電競體育1月5報道 中國消費者協(xié)會、中國市場監(jiān)督管理學會今日發(fā)布消費提示：未成年人網游充值需警惕，家長平臺齊護航。

近期，中國消費者協(xié)會陸續(xù)接到消費者投訴，反映上海某公司運營的某款游戲存在未成年人未經家長同意大額充值問題。涉訴未成年人大多通過偷看、偷拍等方式獲取家長支付密碼，趁家長忙于工作、無暇留意手機的空隙，使用家長手機或家庭閑置手機持續(xù)充值，平均涉訴金額達 2551.57 元（2025 年 8 月 1 日至 2025 年 12 月 10 日接訴統(tǒng)計）。

家長發(fā)現(xiàn)后均向涉訴公司客服要求退回款項，但未得妥善處理，客服電話也難以撥通。為保護未成年人及消費者合法權益，引導網絡游戲行業(yè)健康發(fā)展，促進家庭和諧，中國消費者協(xié)會聯(lián)合中國市場監(jiān)督管理學會作出提示。